Accoglienza, ascolto e consapevolezza del punto di vista della persona.

 

Di getto, le prime sensazioni che mi vengono in mente dopo essere stata nello studio Burlando, Bruno, De Fraia nella centralissima via Assarotti nel cuore di Genova, sono proprio queste.

 

Stiamo parlando di un’attività nata nel 2014 che si occupa di consulenza del lavoro e quindi tutto ciò che attiene a buste paga, previdenza, pensioni, conciliazioni e consulenze tecniche ma le caratteristiche che più colpiscono una volta varcato l’ingresso al civico 48 vanno ben oltre l’indubbia professionalità confermata dai clienti storici che l’azienda accompagna da molto tempo.

 

Il clima sereno si respira da subito quando sono invitata ad accomodarmi nella sala d’aspetto in attesa di Elena Bruno, socia dello studio e con un’esperienza alle spalle in materia di lavoro dal 1999 e della dott.ssa Laura De Fraia, consulente del lavoro entrata come praticante nel 2007 e oggi anch’essa socia dello studio.

 

Nel momento in cui iniziamo a parlare di cosa si occupa lo studio, naturalmente dopo un caffè e due chiacchiere iniziali, il dialogo si focalizza su aspetti ben determinati: l’attenzione al problema, la cura per il valore delle persone e la consapevolezza di trasferire un messaggio semplice per trovare la soluzione nella massima serenità possibile. “Quando parliamo con le persone, la nostra peculiarità è usare sempre un linguaggio chiaro” inizia Elena Bruno. “In una materia così complessa e per la quale occorre essere costantemente aggiornati, facciamo grande attenzione nell’usare termini comprensibili per comunicare efficacemente  con le aziende che andranno a riferire con altrettanta chiarezza ai loro collaboratori. Il dialogo e il confronto sono elementi fondamentali per aiutare i nostri clienti e ci permettono di trovare la miglior soluzione in materia di lavoro anche quando può sembrare più complicato”.

 

“Nel periodo della pandemia abbiamo raggiunto l’apice e continua ancora oggi seppur in maniera più lieve” interviene Laura De Fraia “ascoltare telefonate di clienti preoccupati per non poter effettuare dei pagamenti e portati a pensare a soluzioni drastiche. Noi con calma, li facciamo ragionare e dopo un’analisi della situazione facciamo presente come si può trovare un’intesa. Le aziende vivono davvero momenti molto delicati e spesso pensano che non ci siano vie d’uscita: il nostro compito è quello di tranquillizzarle e far capire loro che possiamo trovare una soluzione insieme. Noi conosciamo la materia, analizziamo oggettivamente la situazione e troviamo gli strumenti con cui si può procedere”.

 

Elaborazione buste paga, adempimenti periodici e annuali, amministrazione del personale, contenziosi, conciliazioni: questi alcuni dei servizi di cui si occupa lo Studio Burlando-Bruno-De Fraia e che potete ritrovare sul sito: www.consulenzadellavorosllc.it con il valore aggiunto, non scontato, della disponibilità e della capacità di immedesimarsi nell’altro del suo staff. Gestire la materia del lavoro è argomento serio e delicato, ma anche la serenità è una responsabilità per chi a che fare con le aziende. Parola di Elena Bruno e Laura De Fraia.