Il concetto di resort ha subito una trasformazione radicale negli ultimi anni, evolvendosi da semplici strutture ricettive a destinazioni più complete dove l’intrattenimento, la sostenibilità e l'ospitalità si intrecciano per offrire esperienze uniche ed indimenticabili, molto differenti da quelle del decennio scorso.

Questa metamorfosi è guidata sicuramente dall'adozione di strategie più attente ai temi ambientali, ma anche dalla personalizzazione dei servizi che vengono sempre più spesso resi su misura e alla preparazione del personale, rispondendo così alle nuove ed alte aspettative dei viaggiatori moderni.

 

 

Un’offerta sempre più ampia di intrattenimento e personale formato nei resort di lusso

 

Nei resort moderni, soprattutto quelli più lussuosi, l’offerta delle possibili attività dedicate agli ospiti è sicuramente incrementata.

I resort sono diventati dei veri e propri centri nevralgici che permettono alle persone di trovare un mondo vasto e variegato all’interno di una stessa stessa struttura. Dalle biblioteche, passando per i corsi di alta cucina e i workshop, finendo con i casinò, questi ultimi sempre molto apprezzati e spesso presenti nei grandi complessi.

Sono tante le esperienze che si possono fare all’interno di questi spazi e che mettono il turista sempre al centro.

La tecnologia gioca in tutto questo un ruolo centrale, di coordinamento, controllo e formazione del personale.

Prendiamo ad esempio il caso dei grandi resort americani dotati di immensi casinò. Grazie alla tecnologia vi è un miglioramento dei servizi offerti anche legati al gioco.

Come ci spiega anche il portale di live blackjack di Betway nel suo articolo dedicato, la selezione e la formazione dei croupier, ma generalmente di tutto il personale che si occupa di intrattenere in un resort, ha fatto un salto in avanti, con l'adozione di tablet e tecnologie avanzate per garantire in primis la soddisfazione del cliente, ma anche che il personale sia sempre altamente qualificato e pronto a gestire e controllare anche le situazioni complesse con precisione. 

Competenza manageriali e soft skill sono diventate fondamentali per la corretta gestione degli eventi e dell’intrattenimento nei resort.

La formazione del personale nei resort moderni è diventata quindi un elemento strategico per garantire un servizio di altissima qualità e rispondere alle crescenti aspettative degli ospiti.

Tra le attività proposte vi sono poi anche le attività all’aperto, sempre guidate da personale interno delle strutture ricettive. Anche in questo caso le possibilità sono tante, tra escursioni e sport all’aria aperta e oggi evento viene sempre gestito da personale attento e professionale.

 

 

Innovazione tecnologica per un comfort totale: l’ospite al centro dell’esperienza

 

I resort contemporanei stanno integrando tecnologie all'avanguardia per migliorare l'esperienza degli ospiti. Ad esempio le “camere intelligenti”, dotate di sistemi IoT (Internet of Things), consentono il controllo personalizzato di illuminazione, temperatura e intrattenimento tramite dispositivi mobili o assistenti vocali. Inoltre, l'uso di realtà virtuale (VR) e aumentata (AR) sempre più utilizzate, permette agli ospiti di esplorare la struttura e le attrazioni locali prima della prenotazione, offrendo un'anteprima coinvolgente del soggiorno ed un’esperienza immersiva.

 

L'intelligenza artificiale (IA) gioca poi un ruolo cruciale nella personalizzazione dei servizi. Analizzando i dati dei clienti, i resort possono anticipare le esigenze degli ospiti, offrendo esperienze su misura  che spaziano dalla scelta del cuscino ideale a consigli personalizzati su attività e ristoranti nelle vicinanze. Insomma, si tratta di un vero passo avanti

 

 

La sostenibilità ambientale: un valore aggiunto

 

Si sente oramai spesso parlare di sostenibilità  ambientale. Questa è diventata una priorità anche per i resort moderni, che spesso adottano pratiche eco-friendly per ridurre il loro impatto ambientale. L'uso di materiali riciclati e naturali, come legno certificato FSC e tessuti organici, contribuisce a creare ambienti più green e responsabili. Spesso esistono poi all’interno dei resort veri e propri percorsi mirati a far conoscere agli ospiti le politiche eco green del resort, con corsi di riciclo creativo e  varie attività.

La sostenibilità passa poi per la gestione dell’energia in modo più coerente, con l’implementazione di sistemi di gestione energetica intelligente, come illuminazione a LED e impianti HVAC avanzati e consente di ottimizzare il consumo energetico e ridurre i costi operativi della struttura.

 

 

La gastronomia esperenziale

La ristorazione nei resort si sta trasformando in un'esperienza sensoriale completa. Cene a tema, showcooking e percorsi enogastronomici guidati da chef rinomati offrono agli ospiti l'opportunità di esplorare sapori autentici e innovativi, partecipando anche attivamente alla preparazione dei piatti. Spesso anche se non si soggiorna in un resort si è attratti dai ristoranti a tema che offrono esperienze uniche, diventando così anche riferimenti per grandi eventi.

 

 

Benessere e mindfulness

Oltre alle tradizionali spa e ai centri fitness, molti resort stanno incorporando programmi di benessere olistico che includono yoga, meditazione, terapie alternative e workshop incentrati si di uno stile di vita sano. Queste attività mirano a rigenerare mente e corpo, offrendo un'esperienza a 360 gradi di relax profondo. Spesso è possibile partecipare a workshop anche da esterni, semplicemente registrandosi a programmi sponsorizzati dal resort stesso.